Tại Hồ Cá Koi Đẹp, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, linh hoạt và đáng tin cậy để đảm bảo vật liệu và thiết bị cho hồ cá Koi đến tay bạn một cách thuận tiện nhất. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách vận chuyển của chúng tôi.

1. Khu vực áp dụng

• Hỗ trợ vận chuyển toàn quốc, bao gồm nội thành TP.HCM và các tỉnh thành khác tại Việt Nam.
• Một số khu vực đặc biệt (hải đảo, vùng sâu vùng xa) có thể áp dụng điều kiện vận chuyển riêng, vui lòng liên hệ hotline 036.932.5445 để được tư vấn.

2. Các hình thức vận chuyển

a. Nội thành TP.HCM

• Miễn phí vận chuyển (Freeship):
  • Áp dụng cho đơn hàng từ 2.000.000 VNĐ trở lên (không áp dụng cho hàng cồng kềnh).
  • Giao hỏa tốc: Nhận hàng trong ngày (xử lý đơn trong 2-4 giờ sau khi xác nhận).
• Ship COD nội thành:
  • Nhận hàng trong ngày hoặc tối đa 1 ngày làm việc.
  • Phí vận chuyển: Tính theo bảng giá đơn vị giao hàng (nếu dưới 2.000.000 VNĐ hoặc hàng cồng kềnh).

b. Ship ra chành xe (nhà xe)

• Áp dụng cho đơn hàng ngoài TP.HCM.
• Thời gian nhận hàng: Trong ngày hoặc 1-2 ngày làm việc (tùy chành xe và địa điểm).
• Phí chành xe: Khách hàng tự thanh toán trực tiếp với nhà xe khi nhận hàng.
• Đơn hàng sẽ được giao đến chành xe sau khi xác nhận, kèm thông tin chành để khách hàng theo dõi.

c. Ship COD toàn quốc

• Thời gian nhận hàng: 2-4 ngày làm việc (tùy khu vực).
• Phí vận chuyển: Tính theo bảng giá đơn vị giao hàng (VD: Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, v.v.), khách hàng thanh toán khi nhận hàng (COD).

3. Chi phí vận chuyển

• Miễn phí: Đơn từ 2.000.000 VNĐ (không cồng kềnh) trong nội thành TP.HCM, giao hỏa tốc.
• Có phí:
  • Nội thành TP.HCM (dưới 2.000.000 VNĐ hoặc hàng cồng kềnh): Theo bảng giá đơn vị vận chuyển.
  • Ship ra chành xe: Phí chành do khách hàng chịu.
  • Ship COD toàn quốc: Phí vận chuyển + phí COD (nếu có) theo đơn vị giao hàng.
• Chi phí sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Quy trình vận chuyển

• Đơn hàng được đóng gói cẩn thận để đảm bảo an toàn (đặc biệt với thiết bị dễ vỡ hoặc vật liệu đặc thù).
• Thông tin vận chuyển (mã vận đơn hoặc thông tin chành xe) sẽ được gửi qua SMS hoặc email hocakoidep.com.vn@gmail.com.
• Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm khi nhận và thông báo ngay nếu có vấn đề.

5. Chính sách đổi trả khi vận chuyển

• Nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc giao sai do lỗi vận chuyển, chúng tôi hỗ trợ đổi trả miễn phí theo Chính Sách Đổi Trả (xem chi tiết tại hocakoidep.com.vn).
• Yêu cầu đổi trả cần gửi trong vòng 48 giờ sau khi nhận hàng, kèm hình ảnh minh chứng.

6. Lưu ý quan trọng

• Vui lòng cung cấp thông tin giao hàng chính xác (họ tên, số điện thoại, địa chỉ) để tránh thất lạc hoặc chậm trễ.
• Hàng cồng kềnh bao gồm các sản phẩm có kích thước hoặc trọng lượng vượt tiêu chuẩn thông thường (sẽ được thông báo khi đặt hàng).
• Trường hợp chậm trễ do thời tiết, dịch bệnh hoặc lỗi từ khách hàng (địa chỉ sai, không nhận hàng), chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm.

7. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn cần hỗ trợ về vận chuyển hoặc có thắc mắc, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 036.932.5445
• Email: hocakoidep.com.vn@gmail.com
• Website: hocakoidep.com.vn

Hồ Cá Koi Đẹp luôn sẵn sàng đồng hành để mang đến giải pháp tối ưu cho hồ cá Koi của bạn. Cảm ơn bạn đã tin tưởng chúng tôi!